L’écoute active, conceptualisée par Carl Rogers, est une compétence relationnelle centrale en coaching. Elle dépasse la simple réception des mots pour intégrer l’observation du langage corporel, du rythme de parole, des silences et des émotions sous-jacentes. Le coach en écoute active suspend ses propres jugements et interprétations pour être pleinement présent au vécu du coaché.
Les techniques associées incluent la reformulation (paraphrase et reflet), le résumé, le silence actif et la validation émotionnelle. En coaching, l’écoute active se déploie sur trois niveaux selon le modèle de l’ICF : écoute du contenu (niveau 1), écoute de la personne dans son ensemble (niveau 2) et écoute du champ global incluant l’intuition du coach (niveau 3). Une écoute de qualité renforce l’alliance de coaching et crée les conditions d’une transformation profonde.
